O firmě

Jmenuji se Michal Duben a jsem majitelem firmy XTLINE s.r.o., která dodává ruční a elektrické nářadí do široké sítě specializovaných prodejen po celé České republice.

Proč jsem založil svou firmu?

Mým cílem je budovat společnost, která kvalitou a dostupností svých produktů osloví řemeslníky a drobné firmy a naváže s nimi stabilní a dlouholetou spolupráci.

Proč nabízím lidem právě nářadí XTLINE?

Mým denním chlebem je dohled nad skutečností, že mí zákazníci vždy dostávají více než to, co očekávají. Je to neustálý vývoj nových a optimalizace stávajících produktů tak, aby moje firma nedržela pouze krok s dobou, ale naopak šla vždy o kousek před ostatními.

Jak toho dosahuji?

Tým kolem mě je složen z chytrých, pracovitých, pozitivních a profesionálních lidí, kteří se neptají „proč“, ale „kdy“. Z lidí, pro které není žádný úkol příliš těžký, berou svoji práci jako nedílnou součást svého života a perfektně ji rozumí. Na každého jednoho člena ve svém týmu se mohu kdykoliv plně spolehnout, a proto beru naši firmu se vší upřímností jako svoji druhou rodinu. Stejně jako oni naslouchají mně, i já naslouchám jim a neexistuje překážka, kterou bychom spolu nepřekonali.

Co mi dává smysl?

Samozřejmě, že svět není růžový a na duze ne vždy tančí jednorožci. Ale každý jeden problém, každá jedna překážka, která je úspěšně zdolána, nás posouvá dál. Právě toto vědomí přenáším každý jeden den do naší firmy a velmi si vážím všech, kteří jdou touto cestou se mnou.

Historie firmy

Společnost XTline s.r.o. byla založena v roce 2001 a stejně jako tehdy, i dnes platí, že je kompletně vlastněna jediným subjektem – mnou. Vlastenectví pro nás není jen hezké slovo pro sociální sítě, ale naopak předností, na které stavíme a z které stoprocentně vycházíme. Samozřejmě bych celou loď nikdy neutáhl sám a jsme v tom všichni společně – můžeš si být ale jistý, že směřování naší firmy máme plně ve vlastních rukou. A že těchto rukou a chytrých hlav od úplného počátku značně přibylo!

Z regionálního projektu se tvrdou a kvalitní prací stala značka, která má dnes na trhu již pevné místo. Původně lokální velkoobchod, dodávající ruční nářadí a nástroje, se totiž proměnil ve firmu, jejíž portfolio je nyní mnohonásobně větší a naše produkty dodáváme od roku 2008 mimo tuzemska i na sousední Slovensko, Polsko, Lotyšsko, Maďarsko, Rumunsko, Německo a další. Téhož roku byla značka XTLINE oficiálně registrována na evropském trhu. Naším zákazníkům se aktivně věnují školení a zkušení obchodní zástupci a pečlivě vybraní distributoři s působností nejen v České republice.

Jsme rodinná firma. I přesto, že zdaleka ne všichni zaměstnanci jsou rodinní příslušníci, tento blízký a pevný vztah je něco, čeho si obrovsky cením a z čeho vycházím. Moje žena je mojí pravou rukou, člověkem, který má vždy nadhled a je mi neustálou oporou. Bratr je hlavní designér a vedoucím oddělení marketingu. Syn je marketingový editor a správce webového portálu. Kdybych pokračoval dál, jistě bych na někoho zapomněl a to nechci! Smyslem těchto řádků je, abys pochopil/a, že mi firma nespadla do klína a nepřišli jsme k ní jako “slepí k houslím”. Firmu vybudoval můj otec, se kterým jsem v roce 1992 začínal v malém podniku o 5 zaměstnancích jako prodavač a dodnes si pamatuji ten pocit radosti nad svým prvním prodaným zbožím – plochým šroubovákem. Tehdy mě ani nenapadlo, kolik takových šroubováků bude následovat. Dnes jsme díky tomu tam, kde jsme. A i přes všechny malé a velké problémy, špatná rozhodnutí a zlé časy bych na naší cestě nic neměnil, neboť právě díky ní jsme dnes firmou plnou čestných, týmových a pracovitých lidí, kteří moc dobře vědí, co je odměnou za poctivou práci a kteří vědí, co znamená spolu pouze pracovat a spolupracovat.

Co děláme?

Naše firma dodává ruční, elektrické a aku nářadí do sítě specializovaných prodejen – malých a středně velkých železářství s přátelským a profesionálním personálem, do sítí stavebnin a kvalitních hobby marketů, a také přímo do rukou řemeslníků a odborných firem různých oborů a zaměření.

Zakládáme si na tom, aby naše nářadí spolehlivě sloužilo a aby práce s ním byla za odměnu. Nic nepotěší více než vidět, jak pod šikovnýma rukama vzniká výjimečný projekt. A pokud je řeč o šikovných rukou, jsem hrdý na to, že veškeré příslušenství a náhradní díly k našim produktům jsou plně dostupné na území České republiky a veškerý servis tak probíhá přímo pod naší taktovkou a věnují se mu zkušení odborníci.

Jak naše produkty dělíme? V našem širokém sortimentu najdeš produkty, které spadají do pěti základních kategorií – Elektro a Aku nářadí / Nástroje / Dílna / Stavba / Zahrada.

Pokud bude každý jeden člen našeho týmu plnit své pracovní úkoly svědomitě, profesionálně, kvalitně a tak, jak nejlépe dovede, odměnou se nám stanou spokojení zákazníci, řemeslníci a majitelé firem, pro které bude radost pracovat s nářadím XTLINE a kteří se ztotožní s heslem, které razíme:

Zrozeno pro úspěšné projekty.

Kdo jsou naši zákazníci

Proč je důležité vědět, kdo jsou naši zákazníci? Protože bez nich by naše firma jednoduše nemohla existovat. Každý jeden proces je podřízen tomu, aby na jeho konci stál spokojený majitel našeho nářadí. Partner, který ví, že se na nás může vždy ve všech ohledech spolehnout. Ať už se jedná o záruční či pozáruční servis, dostupnost a výměnu náhradních dílů, rychlé vyřízení případných reklamací, odborné rady zkušených techniků, včasné a bezproblémové dodání zboží v daném termínu, stálou skladovou dostupnost zboží za předem stanovené ceny apod.